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Dans la matinée du 20 mai, l’Espagne a connu des perturbations massives des réseaux mobiles et des services internet, affectant la plupart des régions du pays et provoquant un arrêt presque complet de la communication numérique, tant entre les individus qu’au sein des institutions, ce qui a suscité un mécontentement généralisé parmi les citoyens.
La panne a touché tous les grands opérateurs de télécommunications du pays, notamment Movistar, Orange, Vodafone, Digimobil et O2, et a commencé vers 5 heures du matin, avant de s’étendre rapidement aux grandes villes telles que Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Malaga, Murcie et Bilbao .
Des répercussions étendues et graves
Ce problème technique a entraîné l’arrêt des services de téléphonie mobile, et les utilisateurs n’ont pas pu envoyer de messages textuels ni utiliser l’internet via leur téléphone. De nombreux citoyens ont fait état d’une rupture totale de la connectivité, rendant impossible le travail et l’éducation à distance.
Les services d’urgence n’ont pas été épargnés, le numéro européen 112 ne fonctionnant pas dans plusieurs régions, ce qui a incité le gouvernement de Valence à annoncer un numéro d’urgence alternatif, et le service 112 d’Aragon a dû publier trois numéros alternatifs sur les médias sociaux.
Les entreprises ont également été confrontées à de graves difficultés, car nombre d’entre elles ont perdu la possibilité de se connecter aux systèmes numériques, ce qui a perturbé le travail, les mises à jour de logiciels et la connexion des ordinateurs aux réseaux internes et externes.
Pourquoi ?
Selon des rapports locaux, la cause probable de la panne est l’absence de mise en œuvre d’une mise à niveau complète du réseau par Telefónica, la deuxième entreprise de télécommunications d’Espagne et le principal fournisseur de l’infrastructure du réseau mobile du pays. Telefónica dessert des millions d’utilisateurs et opère dans 18 pays.
Contexte : Coupures d’électricité antérieures
Le 28 avril, l’Espagne, ainsi que le Portugal, Andorre et certaines parties de la France, ont connu une panne d’électricité généraliséequi a entraîné l’arrêt de l’alimentation électrique de toutes les centrales nucléaires espagnoles, dans ce qui a été considéré comme l’un des plus grands incidents survenus dans les infrastructures énergétiques depuis des années. Le gouvernement espagnol a indiqué qu’il avait constaté une nouvelle perte critique de production d’électricité juste avant l’incident.
La récente panne de télécommunications met une fois de plus en évidence la fragilité de l’infrastructure numériqueet le besoin urgent de plans d’urgence efficaces et de mises à niveau plus sûres pour assurer la continuité des services essentiels.
