Le ministère saoudien de l’intérieur a annoncé que le nombre de bénéficiaires de l’initiative de la route de La Mecque a dépassé le million de pèlerins depuis son lancement il y a sept ans, une étape importante qui reflète le succès de l’initiative dans le cadre des efforts déployés par le Royaume pour améliorer l’expérience des pèlerins.
Cette initiative est mise en œuvre pour la septième année consécutive en partenariat avec un certain nombre d’entités gouvernementales, dont les ministères des Affaires étrangères, de la Santé, du Hadj et de la Omra, et de l’Information : Affaires étrangères, Santé, Hajj et Umrah, et Information, ainsi que l’Autorité générale de l’aviation civile, Zakat, l’Autorité fiscale et douanière, l’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle (SDAIA), l’Autorité générale des dotations, le Programme Rahman Guest Service, et la Direction générale des passeports.
Makkah Road fait partie des initiatives du programme Saudi Vision 2030, qui vise à faciliter les démarches des pèlerins avant leur arrivée dans le Royaume en fournissant des services intégrés et de haute qualité, gérés par des cadres nationaux qualifiés dans plusieurs langues, tout en utilisant les dernières technologies.
Cette initiative est actuellement mise en œuvre dans sept pays : Maroc, Malaisie, Indonésie, Pakistan, Bangladesh, Turquie et Côte d’Ivoire, où toutes les procédures pour les pèlerins sont accomplies dans leurs aéroports respectifs, de la prise des données biométriques à la délivrance électronique du visa Hajj, en passant par la finalisation des procédures de passeport et la vérification des conditions sanitaires.
L’initiative comprend également le codage et le tri des bagages en fonction des modalités de logement et de transport dans le Royaume, de sorte que les pèlerins sont transportés directement après leur arrivée à leurs résidences à La Mecque et à Médine par des bus spécialisés, tandis que les organisations partenaires sont responsables de la livraison de leurs bagages à leurs résidences.
Makkah Road est considéré comme un modèle réussi de transformation numérique au service des pèlerins, et un pilier essentiel des efforts du Royaume pour offrir une expérience exceptionnelle aux pèlerins.
