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A l’approche du mois sacré du Ramadan, les autorités marocaines ont activé le numéro court 5757 pour recevoir les signalements des cas de fraude commerciale, de spéculation et de pratiques illégales touchant les produits de consommation, afin de protéger le pouvoir d’achat des citoyens et d’assurer la qualité et la sécurité des produits proposés sur les marchés.
Qu’est-ce qui peut être signalé par le biais du formulaire 5757 ?
Ce numéro permet aux citoyens de toutes les régions du Royaume de signaler immédiatement toute infraction liée à.. :
- Pesée ou mesure frauduleuse
- Vente de produits avariés ou impropres à la consommation
- Manipulation des prix ou spéculation illégale
- Pénuries d’approvisionnement ou monopolisation de produits essentiels
- Pratiques commerciales suspectes ou concurrence déloyale
- Tout manquement aux exigences en matière de santé, de sécurité ou de qualité
Comment fonctionne le numéro et quand ?
- Durée de l’événement: Tout au long du mois sacré du Ramadan
- Heures d’ouverture de la réception: De 09h00 à 18h00 tous les jours
- Le type de connexion: A partir de n’importe quel téléphone fixe ou mobile connecté aux réseaux nationaux de télécommunications.
- Le coût: Tarif normal d’un appel vers un numéro fixe (sans frais supplémentaires)
L’appel est automatiquement acheminé vers la cellule de permanence compétente dans le pays ou la région d’où le citoyen appelle, afin de garantir un traitement rapide et efficace de la plainte.
Dispositions logistiques au niveau de l’organisation
Les autorités concernées ont confirmé que des cellules de surveillance sont prêtes dans toutes les communes et régions à recevoir des rapports et à les traiter immédiatement, grâce à une étroite coordination entre les intérêts du ministère de l’économie et des finances, l’Office national de sécurité des produits alimentaires (ONSSA) et les intérêts de la police économique et judiciaire.
Appel aux citoyens
Les autorités appellent tous les citoyens et consommateurs à contribuer activement à cette opération nationale en signalant immédiatement toute irrégularité constatée, afin de contribuer à la transparence du marché, à la protection du pouvoir d’achat et à la préservation de la santé et de la sécurité des familles marocaines pendant le mois sacré du Ramadan.
